Chính sách giao hàng – Kona Japan.

Ngày cập nhật: 28/10/2026

1. Phạm vi giao hàng

Kona Japan hỗ trợ giao hàng đến các địa chỉ hợp lệ trên toàn lãnh thổ Việt Nam, tùy theo khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển và điều kiện áp dụng đối với từng sản phẩm.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi tiếp nhận đơn hàng, Kona Japan sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, xác nhận thông tin người nhận và phương thức thanh toán.

Đối với sản phẩm có sẵn tại Việt Nam, thời gian chuẩn bị hàng dự kiến từ 1–2 ngày làm việc.

Đối với sản phẩm đặt trước hoặc cần nhập từ Nhật Bản, thời gian giao hàng sẽ được thông báo riêng và xác nhận với khách hàng trước khi xử lý đơn.

3. Thời gian vận chuyển dự kiến

Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, tình trạng giao thông và đơn vị vận chuyển.

Kona Japan sẽ cung cấp thời gian giao hàng dự kiến khi xác nhận đơn hàng hoặc khi có thông tin từ đơn vị vận chuyển.

Thời gian dự kiến không phải cam kết giao hàng tuyệt đối. Nếu phát sinh chậm trễ, cửa hàng sẽ thông báo và phối hợp giải quyết theo quy định áp dụng.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được thông báo tại bước đặt hàng hoặc khi xác nhận đơn hàng.

Mức phí phụ thuộc vào trọng lượng, kích thước, địa chỉ giao hàng và dịch vụ vận chuyển được lựa chọn.

Kona Japan sẽ không tự ý thu thêm phí ngoài khoản đã thông báo và được khách hàng chấp thuận.

5. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức được hiển thị trên website, bao gồm:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD), đối với đơn hàng đủ điều kiện.
• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin được cung cấp khi đặt hàng.

6. Kiểm tra khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra thông tin người nhận, số lượng kiện hàng và tình trạng bao bì.

Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu rách, vỡ, móp méo hoặc rò rỉ, khách hàng nên ghi nhận tình trạng thực tế và liên hệ Kona Japan để được hỗ trợ.

7. Hàng giao sai hoặc hư hỏng

Trường hợp giao sai sản phẩm, thiếu hàng hoặc hàng bị hư hỏng, Kona Japan sẽ tiếp nhận yêu cầu và xử lý theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của cửa hàng cùng quy định pháp luật liên quan.

8. Thông tin liên hệ

KONA JAPAN

Đơn vị kinh doanh: CÔNG TY TNHH NGUỒN NHÂN LỰC KONA

Địa chỉ: Chợ Nam Điền, xã Rạng Đông, tỉnh Ninh Bình.

Hotline: 0817621899

Email: tnhhkona@gmail.com

Zalo: https://zalo.me/0817621899

Website: https://konajapan.vn